Avtal om flyttstädning med garanti – gratis mall

Ett skriftligt avtal om flyttstädning med garanti gör uppdraget tydligt för både kund och städföretag. Det minskar risken för missförstånd om vad som ingår, vilket slutresultat som förväntas och vad som händer om den nya hyresvärden, köparen eller kunden upptäcker brister.

På denna sida finns en mall som kan redigeras direkt i webbläsaren. Fyll i uppgifterna, anpassa villkoren efter uppdraget och skriv ut eller exportera dokumentet till PDF eller Word. Mallen passar både privatpersoner och mindre företag som vill dokumentera en flyttstädning på ett praktiskt sätt.

Vad är ett avtal om flyttstädning med garanti?

Avtalet är en överenskommelse mellan beställaren och utföraren av städtjänsten. Beställaren kan vara en privatperson som flyttar från en bostad, en hyresvärd, en bostadsrättsförening eller ett företag. Utföraren kan vara ett städföretag eller en enskild näringsidkare.

Med garanti avses i detta sammanhang normalt en begränsad rättelsegaranti. Den innebär inte att städningen automatiskt anses godkänd av en hyresvärd eller köpare. Den innebär i stället att utföraren, om en avtalad städpunkt har missats eller inte är tillräckligt utförd, får möjlighet att rätta bristen utan extra kostnad inom den tid som parterna har avtalat.

Det är viktigt att skilja mellan en städgaranti och ett löfte om ett visst beslut från tredje man. En städfirma kan åta sig att städa enligt en specifik checklista, men kan normalt inte styra över en hyresvärds bedömning av exempelvis skador, slitage eller andra frågor som inte rör städningen.

När behövs ett skriftligt flyttstädningsavtal?

Även om en muntlig överenskommelse ofta kan vara giltig är ett skriftligt avtal betydligt enklare att bevisa och följa upp. Det är särskilt värdefullt när bostaden är stor, uppdraget omfattar tilläggstjänster eller när städningen måste vara färdig inför en viss nyckelöverlämning.

Ett avtal bör användas när:

• en städfirma anlitas för flyttstädning av bostad eller lokal,
• parterna vill ange en tydlig städlista och kvalitetsnivå,
• det finns en bestämd sluttid inför besiktning eller tillträde,
• pris, RUT-avdrag, betalningsvillkor eller tilläggsarbeten behöver klargöras,
• utföraren erbjuder återbesök eller rättelse vid godkända brister.

För konsumenter är det klokt att spara offert, bokningsbekräftelse, kommunikation och bilder före samt efter städningen. Om ni blir oense kan den skriftliga dokumentationen visa vad som faktiskt beställdes.

Vilka uppgifter ska avtalet innehålla?

En användbar mall ska vara konkret utan att bli onödigt komplicerad. Det centrala är att en utomstående ska kunna läsa dokumentet och förstå vem som ansvarar för vad, vilken bostad eller lokal som berörs och hur resultatet ska bedömas.

Identifiera bostaden eller lokalen noga

Ange den fullständiga adressen och vilka utrymmen som ingår. Skriv exempelvis om förråd, balkong, garage, källare, vind eller gemensamma tvättutrymmen omfattas. Om ett utrymme är låst, belamrat eller inte tillgängligt ska det stå i avtalet. Det gör det enklare att avgöra om en utebliven städning beror på bristande utförande eller på att utföraren saknade möjlighet att komma åt ytan.

Beskriv städningen, inte bara rubriken

Ordet flyttstädning kan tolkas olika. En städlista bör därför ange de viktigaste momenten: kökets vitvaror, skåp och lådor, badrum, golvbrunnar, fönster, golv, lister, element och fasta garderober. Det är också bra att ange vad som inte ingår, till exempel sanering, bortforsling av lösöre, byggstädning, mögelbehandling eller rengöring av mycket smutsiga ytor utöver normal användning.

Så formuleras städgarantin på ett tydligt sätt

En välformulerad garanti är konkret. Den bör tala om vilken typ av brister som omfattas, hur beställaren ska reklamera, när reklamationen ska göras och vilken möjlighet utföraren får att avhjälpa felet.

En rimlig modell är att beställaren ska meddela bristen skriftligen och beskriva den, gärna med fotografier. Utföraren bör sedan få en skälig chans att återkomma och rätta de punkter som omfattas av avtalet. Om en besiktning är planerad bör parterna ange när den sker och vem som kan vara närvarande.

Praktiskt tips: Låt garantin gälla avtalade städmoment och skriv uttryckligen att brister ska anmälas så snart de upptäcks. Då blir det enklare att avgöra om utföraren faktiskt har fått möjlighet att rätta till arbetet.

Undvik formuleringar som lovar att en hyresvärd, fastighetsägare eller köpare måste godkänna städningen. Sådana aktörer kan ha egna krav och kan dessutom anmärka på sådant som inte beror på städningen, exempelvis skador på inredning eller kvarlämnade föremål.

Pris, RUT-avdrag och betalning

Skriv om priset är fast eller beräknas per timme. Om priset är fast bör det framgå vilka förutsättningar som gäller, exempelvis bostadens storlek, normal nedsmutsning och att bostaden är tömd. Om priset kan ändras vid extraarbete ska det framgå när utföraren behöver kontakta beställaren för godkännande.

RUT-avdrag kan vara aktuellt för vissa hushållsnära tjänster, men det beror på förutsättningarna i det enskilda fallet. Beställaren bör kontrollera sin möjlighet till avdrag och utföraren bör tydligt redovisa pris före och efter preliminärt avdrag. Aktuell vägledning finns hos Skatteverket om skattereduktion för hushållsarbete.

Bestäm även när betalning ska ske. Vanliga alternativ är faktura efter utfört arbete, betalning efter godkänd kontroll eller delbetalning vid större uppdrag. Skriv vad som gäller om preliminärt RUT-avdrag inte medges, så att båda parter förstår vem som ansvarar för den återstående kostnaden.

Ansvar, tillträde och särskilda förutsättningar

Flyttstädning kräver vanligtvis att utföraren får tillträde till objektet. Avtalet bör ange hur nycklar, portkod eller annan åtkomst lämnas ut och återlämnas. Om beställaren ska vara på plats bör det också stå när och hur länge.

Beställaren bör informera om sådant som kan påverka arbetet, exempelvis trasiga vitvaror, avstängt vatten, känsliga material, skadedjur, mycket kraftig smuts eller föremål som inte får flyttas. Utföraren bör å sin sida kontakta beställaren innan tilläggsarbete utförs, om inte annat uttryckligen har avtalats.

Om något skadas under arbetet är dokumentation viktig. Notera skadan skriftligt, fotografera vid behov och kontakta motparten utan dröjsmål. Vid en konsumenttjänst kan konsumenttjänstlagen vara relevant för bedömningen av tjänstens utförande och fel, medan företagsförhållanden oftare styrs av avtalet och allmänna avtalsrättsliga principer. Information om lagar och förarbeten finns hos Riksdagen.

Så använder du mallen steg för steg

Utgå från den faktiska bokningen och fyll i alla delar innan arbetet börjar. Anpassa särskilt städlistan och garantivillkoret; dessa delar har ofta störst betydelse om något senare ifrågasätts.

1. Fyll i beställarens och utförarens fullständiga kontaktuppgifter.
2. Ange adress, bostadstyp, yta och exakt vilka utrymmen som omfattas.
3. Markera städmoment, tilläggstjänster och tydliga undantag.
4. Skriv datum och tid för tillträde, färdigställande och eventuell kontroll.
5. Ange pris, moms, eventuell RUT-hantering och betalningsvillkor.
6. Bestäm hur reklamation lämnas och när rättelse ska kunna utföras.
7. Läs igenom avtalet tillsammans och låt båda parter signera.

Den här sidans mall kan redigeras direkt i webbläsaren. När uppgifterna är ifyllda kan dokumentet skrivas ut eller exporteras till PDF eller Word, så att båda parter får varsin kopia.

Vanliga misstag att undvika

Det vanligaste misstaget är att bara skriva ”flyttstädning enligt överenskommelse”. Formuleringen säger för lite om omfattning, kvalitetskrav och ansvar. Ett annat misstag är att lämna priset öppet trots att bostadens storlek och arbetets omfattning är känd.

• Att inte ange om fönsterputsning ingår och hur många sidor av fönstret som ska rengöras.
• Att glömma utrymmen som förråd, balkong, ugn, kyl, frys eller golvbrunn.
• Att lova ”godkänd besiktning” utan att definiera vad garantin faktiskt omfattar.
• Att inte sätta en tydlig kanal för reklamation, exempelvis e-post eller sms.
• Att godkänna tilläggsarbete muntligt utan att dokumentera kostnaden.
• Att inte skriva vad som händer om bostaden inte är tömd eller tillgänglig.

Vanliga frågor

Är en städgaranti samma sak som godkänd flyttbesiktning?

Nej. En städgaranti handlar normalt om att utföraren får rätta avtalade städbrister. En hyresvärds eller köpares bedömning kan även avse andra frågor, såsom skador, slitage eller kvarlämnade saker.

Hur länge bör garantin gälla?

Parterna bestämmer själva tiden. Den bör vara tillräcklig för att beställaren ska kunna kontrollera arbetet och samtidigt så tydlig att utföraren kan planera ett eventuellt återbesök. Skriv alltid tidsfristen uttryckligen i avtalet.

Kan beställaren hålla inne betalning om städningen är bristfällig?

Vad som är möjligt beror på omständigheterna och avtalet. För konsumenttjänster kan regler om fel i tjänst vara relevanta. Dokumentera bristen, kontakta utföraren och ge normalt möjlighet till rättelse innan tvisten eskalerar.

Ingår fönsterputsning alltid i flyttstädning?

Nej. Fönsterputsning bör anges särskilt i avtalet, inklusive om båda sidor av fönstren ingår och om det finns svåråtkomliga fönster, inglasning eller andra begränsningar.

Vad händer om bostaden inte är tömd vid städtillfället?

Det bör regleras i avtalet. Utföraren kan annars få svårt att utföra städningen ordentligt och uppdraget kan behöva skjutas upp eller omfattas av tilläggsarbete efter överenskommelse.

Källor och referenser

• Konsumenttjänstlagen (1985:716).
• Avtalslagen (1915:218).
• Skatteverket: information om skattereduktion för hushållsarbete.
• Konsumentverket: vägledning om konsumenttjänster och reklamation.
• Riksdagen: svensk lagstiftning och lagtexter.